Häufig gestellte Fragen

 Wie lange ist die Lieferzeit?

In den meisten Fällen liegt die Lieferzeit zwischen einem und drei Werktagen. Das bedeutet, dass das Wochenende (Samstag und Sonntag) noch dazugezählt werden muss. Wenn du am Freitag Abend bestellst, kommt das Päckchen also spätestens am Mittwoch bei dir an.

Wie wird die Bestellung versandt?

Wir versenden neuerdings alle Bestellungen (sowohl Inland als auch Ausland) mit der Deutschen Post und jede Bestellung erhält einen persönlichen Tracking-Code, mit dem du jederzeit nachschauen kannst, wo sich das Päckchen gerade befindet. Wenn du deine E-Mail-Adresse angibst, kriegst du kurz vor der Zustellung eine Benachrichtigung. Wenn Du Deine Bestellung an eine Packstation gesendet haben möchtest, vergiss bitte nicht uns neben der Packstation-Nummer auch die dazugehörige Postnummer im Adresszusatz anzugeben.

Wie teuer ist der Versand?

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht bestimmt. Deutschlandweit betragen sie:
- Bis 30g: 2,95€ (z.B. Postkarten-Set)
- 30g bis 500g: 3,50€ (z.B. Notizbuch + Postkarten-Set)
- über 500g: 4,65€ (z.B. 2 Notizbücher)

International sind die Preise etwas höher. Hier liegen die Kosten bei:
- bis 500g: 7,35€ (z.B. Notizbuch & Postkarten-Set)
- über 500g bis 1kg: 10,65€ (z.B. 2 Notizbücher & Postkarten-Set)
- über 1kg: 16,80€ (2 Notizbücher & Weekly Planner)


Wir möchten den internationalen Versand aber trotzdem anbieten, damit jeder die Chance hat, ein Produkt zu bestellen und die Entscheidung jedem selbst überlassen ist.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit kannst du entweder mit Kreditkarte, Paypal oder per Sofortüberweisung bezahlen. Wir arbeiten aber daran, bald zusätzlich noch andere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Wenn du dir ein weiteres Zahlungsmittel wünschst, kontaktiere uns gerne unter support@considercologne.com.

Sind meine Daten bei euch sicher?

Alle Seiten nutzen eine verschlüsselte SSL-Verbindung und alle Server, auf denen Daten hinterlegt werden, sind shopify-secured. Wir vertrauen auf eine Technologie, mit der über 275.000 weitere Online-Shops derzeit tagtäglich und weltweit ihre Transaktionen durchführen. Wir arbeiten ausschließlich mit den erfahrensten und renommiertesten Zahlungsdienstleistern zusammen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung und Rechnung von euch?

Nach dem Abschicken der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Infos. Außerdem bekommt du eine Nachricht, sobald deine Bestellung das Lager verlässt, an die DPD übergeben wurde und sich auf dem Weg zu dir befindet. Falls du Rückfragen hast, kannst du uns gerne unter support@considercologne.com kontaktieren.

Wie werden eure Produkte hergestellt?

Das Design ist von uns persönlich mit ganz viel Liebe und Zeit gemacht. Hergestellt werden die Kalender in Deutschland von einem deutschen Unternehmen aus Recycling-Papier. Die Postkarten werden ebenfalls in Deutschland hergestellt, die Notizbücher innerhalb der EU.

Wer unterstützt euch bei eurem Online-Shop und Versand?

Das Betreiben eines Online-Shops und die Betreuung des Kundenservice ist natürlich sehr viel Aufwand, daher werden wir hier von unserem Freund Adrian unterstützt, der bei Bertbaum Internet arbeitet. Da unsere Wohnungen nicht groß genug sind für ein Kalender-Lager und auch um sicherzustellen, dass du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst, hilft uns bei der Lagerung und beim Versand Daniel, der bei dem Unternehmen Zenfulfillment arbeitet.

Ich möchte euch Feedback zu euren Produkten geben, wie kann ich das tun?

Schreib uns gern eine E-Mail an support@considercologne.com oder kontaktiere uns auf Instagram unter @considerleonie oder @considerlena. Wir haben nun auch einen eigenen Instagram Account für unseren Shop: @considercologne
Da dies unsere ersten eigenen Produkte sind, sind wir sehr gespannt auf eure Meinungen. Wenn es etwas gibt, was du beim nächsten Mal anders machen würdest, oder wenn es etwas gibt, was dir besonders gut gefällt, lass uns das sehr gerne wissen!

Ich habe einen Fehler in meinen Angaben gemacht, wie kann ich diesen ändern?

Mit dem Abschicken der Bestellung gehen die Informationen direkt an unser Lager. Daher schreibe uns bitte direkt an support@considercologne.com sobald du einen Fehler bemerkt hast.

Ich habe eine generelle Frage zur Bestellung oder ein Problem bei der Bestellung, an wen kann ich mich wenden?

Schick einfach eine E-Mail an support@considercologne.com Bitte beachte, dass es vorkommen kann, dass sehr viele Anfragen gleichzeitig bei uns eingehen und wir uns nicht sofort zurückmelden können. Wir geben unser Bestes, uns schnellstmöglich zu melden und antworten auf jede E-Mail.

Ich habe mein Produkt nicht erhalten, was soll ich tun?

Bitte überprüfe anhand deiner Trackingnummer den Status deiner Sendung. Wenn dort steht, dass das Päckchen auf dem Weg ist, sich der Status aber seit mehr als 3 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere bitte den Kundenservice der Deutsche Post.
Wenn der Status besagt, dass das Päckchen zugestellt wurde, aber es bei dir nicht angekommen ist, kontaktiere bitte ebenfalls den Kundenservice der Deutschen Post.
Wenn beides keinen Erfolg hatte, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter support@considercologne.com

Kann ich mein Produkt umtauschen? Was muss ich beachten?

Sollte dir dein Produkt nicht gefallen oder anders sein als erwartet, kannst du es innerhalb von 15 Tagen an uns zurückschicken und erhältst dann natürlich dein Geld zurück. Das Produkt darf jedoch nicht benutzt sein, ansonsten können wir dir leider das Geld nicht zurückerstatten. Die Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht tragen, diese werden von dir übernommen. Alle anderen anfallenden Kosten, wie die Wiedereinlagerung und das Handling, übernehmen aber wir.

Wie funktioniert der Umtausch und die Rückerstattungen?

Schick den Kalender einfach gut verpackt zurück an die unten genannte Adresse. Lege der Sendung bitte eine Notiz mit deinem Namen, deiner Adresse, Kontaktinformationen sowie E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer bei. Ohne diese Infos können wir deine Rücksendung nicht zuordnen.
Die Adresse für Rücksendungen lautet:
Consider Cologne
c/o Zenfulfillment
Poststraße 2
35794 Mengerskirchen

Erhalte ich einen Rücksendeschein von euch für die Rückgabe?

Wir können leider nicht die Rücksendekosten übernehmen. Diese übernimmst du als Kunde. Daher bekommst du von uns keinen Rücksendeschein, sondern kannst das Produkt einfach mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken.


Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in Länder Europas.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland): 
Wir berechnen die Versandkosten deutschlandweit nach Versandgewicht:
- Bis 30g: 2,95€ (z.B. Postkarten-Set)
- 30g bis 500g: 3,50€ (z.B. Notizbuch + Postkarten-Set)
- über 500g: 4,65€ (z.B. 2 Notizbücher)


Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins europäische Ausland nach Versandgewicht:
- bis 500g: 7,35€ (z.B. Notizbuch & Postkarten-Set)
- über 500g bis 1kg: 10,65€ (z.B. 2 Notizbücher & Postkarten-Set)
- über 1kg: 16,80€ (2 Notizbücher & Weekly Planner)


Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Zahlungsbedingungen

Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

-  Zahlung per Kreditkarte
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per PayPal Express
-  Zahlung per Sofort

Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

 Zahlung per Kreditkarte
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per PayPal Express
-  Zahlung per Sofort

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.